Če želite slediti svojemu paketu, uporabite povezavo v e-poštnem sporočilu PostNord/DPD. Tam bi morali videti trenutno lokacijo vašega paketa. Če ne vidite nobenih informacij, se za pomoč obrnite na službo za pomoč uporabnikom.

Dostava s sledenjem je cenejša alternativa običajni dostavi, vendar teža paketa ne sme presegati 2 kg. Sledena dostava vam bo dostavila naravnost na dom.

Dostavna služba vas bo kontaktirala z nadaljnjimi informacijami o tem, kje prevzeti paket. Če ne stopijo v stik z vami, se boste morali obrniti neposredno nanje.

Sledena dostava je cenejša alternativa običajni dostavi, vendar le za pakete, ki tehtajo do 2 kg. Vse cene dostave so prikazane ob oddaji naročila.

Če ne najdete potrditve naročila, je morda končala v mapi z neželeno pošto v vaši e-pošti. Preverite tam.

Čas dostave je običajno 3-5 delovnih dni, lahko pa tudi dlje, odvisno od tega, kje ste naročili. V nekaterih primerih lahko pride do zamud.

Pakete pošiljamo samo od ponedeljka do petka od 8.30 do 15.00. Naročila oddana čez vikend bodo obdelana ob ponedeljkih.

Običajno vas bomo kontaktirali, če bo potreben izvozni dokument. Vse potrebne informacije boste prejeli v elektronskem sporočilu ali sporočilu cestnine ali carine. V nekaterih primerih vam lahko pošljemo račun, ki jim ga lahko posredujete. V tem primeru se lahko čas dostave podaljša. 

Včasih lahko postopek pospešite, če se sami obrnete na lokalno pošto. Nimamo možnosti vzpostavitve neposrednega stika z vsemi različnimi državami.