Om uw pakket te volgen, gebruikt u de link in de e-mail van PostNord/DPD. Daar zou u de huidige locatie van uw pakket moeten kunnen zien. Als u geen informatie ziet, neem dan contact op met de klantenservice voor hulp.

Bijgehouden verzending is een goedkoper alternatief voor normale verzending, maar het pakketgewicht mag niet hoger zijn dan 2 kg. Bijgehouden levering wordt rechtstreeks bij u thuis afgeleverd.

De bezorgdienst neemt contact met u op met verdere informatie over waar u het pakket kunt ophalen. Als zij geen contact met u opnemen, moet u rechtstreeks contact met hen opnemen.

Traceerbare bezorging is een goedkoper alternatief voor normale bezorging, maar alleen voor pakketten met een gewicht tot 2 kg. Alle bezorgprijzen worden weergegeven wanneer u uw bestelling plaatst.

Als u uw orderbevestiging niet kunt vinden, is deze mogelijk in de spammap van uw e-mail terechtgekomen. Controleer daar alstublieft.

De levertijd bedraagt ​​doorgaans 3-5 werkdagen, maar dit kan langer zijn, afhankelijk van waar u besteld heeft. In sommige gevallen kunnen er vertragingen optreden.

Wij versturen alleen pakketten van maandag tot en met vrijdag tussen 8.30 en 15.00 uur. Bestellingen die in het weekend worden gedaan, worden op maandag verwerkt.

Als er een exportdocument nodig is, wordt er doorgaans contact met u opgenomen. Alle benodigde informatie wordt verstrekt in de e-mail of het bericht van de tol of douane. In sommige gevallen kunnen we u een factuur sturen die u naar hen kunt doorsturen. De levertijd kan worden verlengd als dit gebeurt. 

Soms kan het het proces versnellen als u zelf contact opneemt met uw plaatselijke postkantoor. Wij hebben niet de mogelijkheid om direct contact te leggen met alle verschillende landen.