Um den Status Ihrer Sendung zu verfolgen, nutzen Sie bitte den Link in der E-Mail von PostNord oder DPD. Dort können Sie den aktuellen Lieferstatus einsehen. Sollten keine Informationen angezeigt werden, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Der Versand mit Sendungsverfolgung ist eine kostengünstige Versandoption für Pakete bis zu einem Gewicht von 2 kg. Die Zustellung erfolgt direkt an Ihre Adresse.

Der Zustelldienst informiert Sie in der Regel über die weiteren Schritte, zum Beispiel über eine erneute Zustellung oder die Abholung des Pakets. Sollten Sie keine Benachrichtigung erhalten, wenden Sie sich bitte direkt an den jeweiligen Zustelldienst.

Die Versandkosten hängen von der gewählten Versandart und dem Gewicht Ihrer Bestellung ab. Die jeweils anfallenden Kosten werden Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt.

Wenn Sie keine Bestellbestätigung finden können, überprüfen Sie bitte auch Ihren Spam-Ordner.

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 1–2 Werktage, kann je nach Lieferort jedoch länger ausfallen. In Einzelfällen sind Verzögerungen möglich.

Wir versenden Bestellungen von Montag bis Freitag zwischen 8:30 und 15:00 Uhr. Bestellungen, die am Wochenende eingehen, werden am darauffolgenden Montag bearbeitet.

Falls für Ihre Sendung ein Export- oder Zolldokument erforderlich ist, werden Sie in der Regel von der zuständigen Behörde oder dem Versanddienstleister kontaktiert. Alle weiteren Informationen erhalten Sie per E-Mail oder Nachricht. In einigen Fällen können wir Ihnen eine Rechnung zur Verfügung stellen, die Sie an die zuständige Stelle weiterleiten können. Dadurch kann sich die Lieferzeit verlängern. In manchen Fällen kann es hilfreich sein, sich direkt an den zuständigen Versanddienstleister oder die örtliche Post zu wenden. Da die Abläufe je nach Land unterschiedlich sind, können wir nicht in jedem Fall direkt mit den zuständigen Stellen Kontakt aufnehmen.

Wir bieten derzeit Zahlungen über AltaPay an. Unterstützt werden Dankort, Visa und Mastercard. Der Betrag wird in der Regel erst abgebucht, sobald Ihre Bestellung verpackt und versandbereit ist. Weitere Informationen finden Sie hier.